オンライン診療でできないこと——対面が必要な場合を正直に整理

オンライン診療は便利で、受診のハードルを下げてくれる存在です。ただ、「何でもオンラインで対応できる」と思って受診すると、「対面に来てください」と言われることがあります。

この記事では、オンライン診療でできないこと・向いていない状況を整理しました。オンライン診療でできることを先に確認したい方は、オンライン診療でできること・受診前に知っておくと安心なことをどうぞ。

できないこと1：身体診察

オンライン診療でできないことの代表が、身体診察です。

• 聴診器を使った心音・呼吸音の確認
• お腹・リンパ節・関節の触診
• 喉・耳・皮膚の視診
• 反射・筋力テストなど

これらは実際に体に触れる必要があるため、オンラインでは対応できません。「なんとなく体がおかしい」「痛みの場所や性質を確かめてほしい」という場合は対面が必要です。

できないこと2：検査

血液検査・尿検査・レントゲン・MRI・超音波（エコー）など、医療機関の設備が必要な検査はオンラインでは行えません。

「貧血かもしれない」「甲状腺が気になる」「レントゲンを撮ってほしい」という場合は対面受診が必要です。

できないこと3：緊急症状への対応

以下のような緊急性の高い症状はオンライン診療の対象外です。迷わず救急車（119）または救急外来に向かってください。

できないこと4：初診制限がある診療科

すべての診療科がオンラインで初診対応しているわけではありません。特に精神科・心療内科は、初診は対面が必要としているクリニックが多く存在します。

また、麻薬・向精神薬（一部の睡眠薬・精神安定剤など）は、初診からオンラインで処方できない制限があります。

できないこと5：処方薬の制限

オンライン診療でも処方は可能ですが、一部の薬には制限があります。

• 向精神薬・麻薬は初診からのオンライン処方が制限されている
• 薬の種類・量に制限がかかるケースがある

「以前飲んでいた薬をそのままオンラインで処方してほしい」という場合も、薬の種類によっては対応できないことがあります。

「オンラインで大丈夫か」の確認方法

受診前に、利用したいサービスの公式サイトで以下を確認するのがおすすめです。

まとめ

オンライン診療の「できないこと」をまとめると：

1. 身体診察が必要な症状
2. 血液検査・レントゲンなどの検査が必要な場合
3. 緊急症状
4. 初診制限がある診療科（心療内科・精神科など）
5. 制限がある処方薬